Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fate più spesso su coralli, pesci, spedizioni e negozio. Non trovi la tua? Scrivici su WhatsApp o contattaci.
Coralli e animali
Cosa significa WYSIWYG?
“What You See Is What You Get”: quello che vedi è quello che ricevi. Il corallo che vedi in foto è esattamente quello che ti arriva a casa, non uno simile.
Come vengono scattate le foto dei coralli?
Su una griglia di riferimento, così puoi capire le dimensioni reali del corallo. Nella scheda di ogni corallo trovi luce e filtri usati per la foto.
Posso vedere i coralli dal vivo prima di comprarli?
Certo. Vieni a trovarci in negozio a Garbagnate Milanese, alle porte di Milano: siamo aperti anche il sabato e la domenica.
Rilasciate il numero CITES?
Sì. Se lo richiedi, ti rilasciamo il numero CITES per gli animali che lo necessitano.
Spedizioni
Come spedite gli animali vivi?
In sacchetti doppi o tripli in nylon resistente con chiusura speciale, dentro box termoisolanti con polistirolo antiurto. In inverno il box ha un warmer per mantenere costante la temperatura. L'imballo non ha costi aggiuntivi.
Quanto costa la spedizione in Italia?
Spediamo con TNT Express, consegna in 24 ore (48 ore per Calabria, Sicilia e Sardegna):
- 20€ per ordini fino a 200€
- Gratuita per ordini sopra i 200€
- 30€ con TNT Express 10, consegna garantita entro le 10:00 del giorno dopo
- 12€ per ordini di soli prodotti (senza animali)
Consigliamo il fermo deposito presso la filiale o il TNT Point più vicino, da indicare nell'ordine.
Spedite anche all'estero?
Sì, con UPS Express Saver, consegna in 24 ore nelle principali località europee: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia. 69€ per ordini fino a 300€, gratuita sopra i 300€.
Quando partono gli ordini?
Gli ordini con animali partono il lunedì, martedì o mercoledì, così non restano in transito nel fine settimana. Alla spedizione ricevi una mail con il numero di tracking.
Cosa succede se un animale arriva morto?
Lo sostituiamo (stessa specie e/o taglia) o ti rimborsiamo per intero. Devi inviarci subito una mail con foto e video che ne mostrino lo stato, entro 48 ore dalla consegna. Trovi tutti i dettagli nei Termini e condizioni.
E se il pacco arriva danneggiato?
Controlla il pacco prima di firmare. Se l'imballo è visibilmente danneggiato, accettalo “con riserva” e mandaci subito foto e video.
Ordini e pagamenti
Come posso pagare?
Con carta di credito, PayPal o bonifico bancario anticipato. Con il bonifico l'ordine parte appena il pagamento è accreditato.
Posso ritirare l'ordine in negozio?
Sì, previo appuntamento telefonico o via mail, in Via Trieste 86 a Garbagnate Milanese.
C'è un ordine minimo?
No, nessun minimo d'ordine. Tutti i prezzi sono IVA inclusa.
Negozio e servizi
Dove siete e quando siete aperti?
In Via Trieste 86, Garbagnate Milanese (MI). Lunedì e martedì chiuso, mercoledì–venerdì 15:00–18:30, sabato e domenica 9:30–12:30 e 15:00–18:30.
Realizzate acquari su misura?
Sì, progettiamo e realizziamo acquari marini su misura per case, aziende ed eventi. Scopri il Custom Studio.